人的问题最为严重，从大堂经理到柜员，从服务话术到专业水平，可谓是参差不齐，花样百出，多数人对宣传册上提到的产品都介绍不清楚。
唐拓气得不行，当场就要打电话给运营中心的领导让他们下处罚，这也不会那也不会的，不罚死他们是真不解恨。
可他跳了半天脚，也没听到人附和他，倒是从何夜白和李大业的脸上看到了疑惑和不解。
这俩人的神情摆明了写着：你自己不也这样吗怎么还好意思要处罚别人呢？
但谁也不敢说。
都说人贵有自知之明。
好在唐拓贵就贵在这一点。
中午他们在快餐店休息，等餐的时候，唐拓跟何夜白说：“基层的柜员、大堂还有我们没有看到的信贷员需要从基本的业务能力培训做起，这是势在必行的第一步。但我们不能忽略各个层级的管理人员，基层的业务水平也在某种程度上反映出他们的管理水平。”
对此，何夜白颇有些刮目相看：“唐总这么快就看到深层次的问题了呀？”
唐拓自嘲一笑：“也不是，我这是推己及人吧。就比如我和大业，之前因为我懂得不多，所他几乎是张白纸，这几天我学到了不少，他也得到了成长，这是相辅相成的道理。所以培训工作不能单一是产品的学习，还要有思维的改变。”
李大业拼命鼓掌，何夜白却低下了头。
她忙着挂断来电，没顾上第一时间给唐拓鼓掌。
唐拓数着，这应该是她第五次挂断电话了。
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